【聞き上手・応用編】相手の“本心”を引き出す、傾聴の深層心理テクニック
「たくさん話してくれたけど、なんだか上辺だけな気がする…」「本当に悩んでいることを、打ち明けてもらえない…」前回の基本編で「相手に話させる」ことができるようになった人が、次にぶつかる壁。それが「本心」の壁です。私たちの心は、最もデリケートな「本心」を、分厚い自己防衛の鎧で守っています。今回は、その鎧を無理やりこじ開けるのではなく、相手が自ら、安心して鎧を脱いでくれるような、一歩進んだコミュニケーショ……
人間関係5th page
口下手でも大丈夫。「相手が勝手に話し出す」傾聴の科学と3つのスイッチ
「何か話さなきゃ…」初対面の人や、まだあまり親しくない人との会話で、気まずい沈黙が流れる。あの、冷や汗が出るような感覚が苦手だ、という人は少なくありません。多くの人が、「会話が上手い人＝話が面白い人」だと思っています。しかし、それは大きな誤解です。本当にコミュニケーション能力が高い人とは、自分がうまく話す人ではなく、相手を気持ちよく話させる人のこと。今回は、口下手なあなたでも、相手の心のブレーキをそ……
【悪用厳禁】職場の“あの人”に、気づかれずに「一撃」を与える、大人のための悪の対話術
「言いたいことがあるけど、言えない…」理不尽な上司、無責任な同僚、的外れなことを言う先輩…。言いたいことを我慢して、一人でストレスを抱え込んでいませんか？かといって、正面から反論すれば、人間関係がこじれるのは目に見えている…。もし、相手に「悪口を言われた」と気づかせることなく、しかし的確にこちらの意図を伝え、相手に「あれ…？」と考えさせる、そんな「知的護身術」があったとしたら。これは、相手を……
あえて「NO」と言わせる交渉術「ドア・イン・ザ・フェイス」とは？【心理学】
もじお「この重要な要求、なんとかして通したい…」「でも、ストレートに頼んだだけでは、難しいかもしれない…」仕事の重要な交渉や、少し無理のあるお願いなど、ここ一番で要求を通したい正念場。そんな時、あなたならどうしますか？実は、そんな時こそ「あえて、一度相手にNOと言わせる」ことが、最終的なYESを引き出す鍵になるかもしれません。今回は、前回ご紹介した「フット・イン・ザ・ドア……
小さなYESを積み重ねる交渉術「フット・イン・ザ・ドア」とは？【心理学】
「このお願い、引き受けてもらえるだろうか…」「きっと、いきなり頼んだら断られてしまうだろうな…」仕事での依頼や、プライベートでのお願い事。相手に「NO」と言われるのが怖くて、なかなか一歩を踏み出せない。そんな経験はありませんか？もし、相手が気持ちよく「YES」と言ってくれる確率を、ぐっと高める方法があるとしたら知りたくありませんか？今回は、そんな場面で役立つ古典的かつ強力な心理テクニック「フ……
【センスは不要！】プレゼンや飲み会で“滑らない人”がやっている、たった一つの共通点
「では、まず簡単に自己紹介をお願いします」プレゼンの冒頭、飲み会の乾杯前、セミナーのグループワーク…。初対面の人が多い場で、ふいに訪れる「つかみ」の時間。面白いことを言おうとして、見事に空を切る。考えすぎて何も言えず、微妙な空気が流れる。あの「滑った」瞬間の、悪夢のような気まずさを経験したことはありませんか？「やっぱり、ああいうのはセンスがある人じゃないと無理なんだ…」そう諦めてしま……
『【知っておくだけで楽になる】「それ分かってる」と言わずに、“正論マン”を黙らせる賢い方法』
「もっと運動したほうがいいよ」「クヨクヨ悩んだって仕方ないじゃないか」「やるべきことを先にやればいいだけだよ」言っていることは、正しい。ぐうの音も出ないほどに。でも、その「正しさ」が、時としてナイフのように心をえぐることがあります。頭では分かっている。でも、それができないから苦しんでいるのに…。今回は、そんな悪気なき「正論」で心を疲弊させてしまう人とのコミュニケーションに悩むあなたへ。相手を……
